Process kartläggning
Varför
Varje organisation har en kärnprocess – den process som levererar produkter eller tjänster till kunder och därmed skapar intäkter. Genom processkartläggning får ni en grundlig översikt över denna kärnprocess. Kartläggningen identifierar både kärnprocessen och de stödjande processerna, samt de faktiska steg som genomförs för att leverera resultat till kunden.
Detta värdeflödeskartläggningsverktyg synliggör flaskhalsar och visar var de största förbättringsmöjligheterna finns.
Vem
Denna workshop är framtagen för organisationer som vill arbeta projektbaserat för att lösa problem eller stärka sin tillväxtförmåga.
Resultatet av workshopen är en tydlig identifiering av de processteg där flaskhalsar, slöseri eller ineffektivitet uppstår. Baserat på detta definieras förbättringsprojekt. Workshopen är även lämplig när ni förväntar er kraftig tillväxt – exempelvis fler kunder eller ökad försäljning. Marknadsföring och försäljning är viktiga, men frågan är: är organisationen redo för ökningen?
Observera: Chefer ska inte delta i workshopen. Syftet är att dokumentera processen som den faktiskt fungerar – inte hur ledningen tycker att den borde fungera. Dem bli informerad efter workshopen.
Var
Vi rekommenderar att workshopen hålls nära arbetsplatsen och är lättillgänglig för deltagarna. Trots viss risk för distraktioner är det viktigt att deltagarna kan observera eller kontrollera vad som sker i den dagliga verksamheten.
Lokalen bör vara tillräckligt rymlig för att alla ska kunna röra sig fritt. Mötesrum med fasta bord begränsar ofta utrymmet, så undvik dem om möjligt. Varje grupp bör kunna sätta upp ett stort pappersark på väggen att arbeta runt.
För platser utanför Västmanland tillkommer resekostnader.
Vad kostar det
Workshopen för upp till 10 personer kostar 20 000–30 000 kronor. Priset baseras på fem intervjuer, handledning i två workshopdelar, ett koordineringsmoment. Resekostnader inom Västmanland ingår.
Om ytterligare stöd behövs tas en separat offert fram.
Hur
Min roll är att underlätta gruppens arbete med att skapa insikt i processen och förstå var problemen uppstår. Jag inleder med en kort genomgång av de steg som kommer att följas samt de verktyg som används under workshopen. På så sätt kan deltagarna fullt ut fokusera på innehållet.
Efter workshopen finns möjlighet för ledningsgruppen att diskutera resultaten. Jag delar då med mig av relevanta observationer och rekommendationer för nästa steg.
